Conditions d’utilisation

Términos y Condiciones de Uso

Vigente a partir del: 13 de octubre de 2020. Última revisión: 2025.

Este contrato describe los Términos y Condiciones Generales (en adelante "TÉRMINOS Y CONDICIONES") aplicables al acceso, uso y adquisición de contenidos, productos y servicios ofrecidos a través del sitio www.metayantra.com.mx (en adelante, "SITIO WEB"), del cual es titular Miguel Gerardo García Acosta (en adelante, "TITULAR"), con domicilio en:

  • Avenida Cuauhtémoc 130, Colonia Doctores
  • Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06720, México
  • RFC: GAAM8206187Z1
  • Correo: clientes@metayantra.com
  • Teléfono: +52 1 446 254 8760

Cualquier persona que acceda o utilice el SITIO WEB queda sujeta a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES desde el momento en que lo hace. Quien no acepte estas condiciones deberá abstenerse de utilizar el SITIO WEB y de adquirir cualquier producto o servicio ofrecido en él.

El TITULAR se encuentra registrado ante el SAT con el número de autorización GAAM8206187Z1, lo que le permite gestionar Facturas Electrónicas (CFDI) y recibir Pagos Electrónicos conforme a la legislación fiscal vigente.


I. Del Objeto

Los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES tienen por objeto regular el acceso y uso del SITIO WEB, incluyendo todos los contenidos, productos, servicios y funcionalidades disponibles bajo el dominio www.metayantra.com.mx.

El TITULAR se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso la presentación, contenidos, funcionalidad, productos, servicios y configuración del SITIO WEB, así como de interrumpir, suspender o cancelar temporal o definitivamente el acceso al mismo o a cualquiera de sus elementos, sin que ello genere responsabilidad alguna a cargo del TITULAR.

El acceso al SITIO WEB es libre y gratuito en términos generales, salvo el costo de conexión a internet contratado por el propio USUARIO. Ciertos contenidos o servicios podrán requerir registro o suscripción previa.


II. Del Usuario

El simple acceso o uso del SITIO WEB confiere la condición de USUARIO y supone la aceptación plena e incondicional de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES. El USUARIO reconoce haber leído, comprendido y aceptado estas condiciones.

El USUARIO se compromete a:

  • Utilizar el SITIO WEB de forma lícita, diligente y conforme a su finalidad, respetando la legislación aplicable, la moral, el orden público y los derechos de terceros.
  • Proporcionar únicamente información veraz, actualizada y completa en los formularios del SITIO WEB.
  • Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña) y notificar de inmediato al TITULAR ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.
  • No utilizar software, scripts, robots o cualquier herramienta automatizada para interactuar, extraer datos o descargar contenidos del SITIO WEB sin autorización expresa del TITULAR.
  • No realizar ningún acto que pueda dañar, interrumpir, sobrecargar o deteriorar el funcionamiento del SITIO WEB o de sus sistemas informáticos.

El acceso al SITIO WEB no establece ningún tipo de relación comercial, laboral, societaria o de representación entre el TITULAR y el USUARIO, salvo en el caso de que se formalice una transacción de compraventa.


III. Del Acceso y Navegación

El TITULAR no garantiza la disponibilidad, continuidad o infalibilidad del SITIO WEB, y no será responsable por daños o perjuicios derivados de interrupciones en el servicio, fallos técnicos, errores en el contenido o acceso a software malicioso a través de enlaces de terceros.

El TITULAR tampoco responde por los daños causados al equipo del USUARIO (hardware o software) como consecuencia del acceso al SITIO WEB o de la descarga de contenidos del mismo.

El USUARIO accede y navega por el SITIO WEB bajo su propia responsabilidad.


IV. Del Proceso de Compra y Condiciones Comerciales

4.1 Oferta y Aceptación

La publicación de productos en el SITIO WEB constituye una invitación a comprar, no una oferta vinculante. El contrato de compraventa se perfecciona únicamente cuando el TITULAR confirma por escrito la aceptación del pedido mediante correo electrónico o notificación en el Sitio.

El TITULAR se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido cuando:

  • El producto no esté disponible en inventario.
  • Se detecte un error en el precio o descripción publicados.
  • Existan indicios razonables de fraude, suplantación de identidad o uso indebido del SITIO WEB.
  • El comprador haya incurrido previamente en conductas de mala fe, disputas injustificadas o devoluciones fraudulentas.
  • La dirección de envío o los datos proporcionados sean incompletos, erróneos o no verificables.

4.2 Precios

Los precios publicados en el SITIO WEB están expresados en la moneda indicada en cada listado y podrán incluir o excluir impuestos según la plataforma y jurisdicción aplicable. El TITULAR se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. El precio aplicable a cada pedido será el vigente en el momento de la confirmación del mismo.

En caso de error evidente en el precio publicado (por ejemplo, precios manifiestamente erróneos por fallo informático), el TITULAR no estará obligado a vender al precio incorrecto y podrá anular el pedido, notificando al USUARIO y ofreciendo el reembolso íntegro de cualquier pago realizado.

4.3 Disponibilidad

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Al tratarse de productos artesanales elaborados en talleres propios, los tiempos de producción pueden variar. El TITULAR informará al USUARIO si el producto solicitado no estuviera disponible de forma inmediata.

4.4 Productos Artesanales — Variaciones Naturales

Los productos de Metayantra son elaborados de forma artesanal. Cada pieza es única y puede presentar variaciones naturales en color, forma, tamaño, textura o distribución de materiales respecto a las imágenes publicadas. Estas variaciones son inherentes al proceso artesanal y no constituyen un defecto del producto. El USUARIO acepta esta condición al momento de realizar su compra.


V. Del Envío y la Entrega

5.1 Guía de Envío Asignada — Obligatoriedad

La guía de envío generada para cada pedido está asignada exclusivamente al producto y dimensiones declaradas en dicho pedido. No es transferible, reutilizable ni aplicable a ningún otro artículo o envío.

Utilizar la guía de un pedido para enviar un producto diferente, de menor dimensión o menor peso, o un producto no correspondiente a dicho pedido, constituye un acto de mala fe que causa perjuicio directo al TITULAR, pudiendo dar lugar a:

  • La nulidad del proceso de devolución o cambio relacionado.
  • La pérdida del derecho a cualquier solución o compensación ofrecida por Metayantra.
  • Las acciones legales que el TITULAR estime pertinentes conforme al Artículo 1915 del Código Civil Federal (responsabilidad civil por daño a tercero).

5.2 Responsabilidad en el Envío

El TITULAR se hace responsable del empaque y envío del producto hasta su entrega a la empresa paquetería. Una vez entregado a la paquetería, la responsabilidad sobre tiempos de tránsito, condiciones del servicio postal y entrega final recae en el operador logístico correspondiente.

El USUARIO deberá verificar el estado del paquete al recibirlo. En caso de daño visible en el embalaje externo, deberá documentarlo con fotografías antes de abrirlo y notificar a Metayantra dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción.

5.3 Dirección de Envío

El USUARIO es el único responsable de proporcionar una dirección de envío correcta, completa y actualizada. El TITULAR no asume responsabilidad por demoras, pérdidas o entregas fallidas derivadas de datos de envío incorrectos o incompletos proporcionados por el USUARIO. En dichos casos, los costos de reenvío correrán íntegramente a cargo del USUARIO.

5.4 Aduanas e Impuestos de Importación

Para envíos internacionales, el USUARIO es responsable del pago de aranceles, impuestos de importación, tasas aduaneras y cualquier gasto adicional exigido por las autoridades del país de destino. Metayantra no tiene control sobre estos cobros y no puede predecir su monto. El rechazo de un paquete por parte del USUARIO debido a cargos aduanales no genera derecho a reembolso de los costos de envío originales.


VI. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el TITULAR no será responsable por:

  • Daños directos, indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del SITIO WEB o de los productos adquiridos, salvo dolo o negligencia grave comprobada del TITULAR.
  • Pérdida de datos, interrupción de negocio, lucro cesante o daños de cualquier tipo derivados del uso del SITIO WEB.
  • Daños causados por el uso inadecuado del producto por parte del USUARIO, incluyendo el incumplimiento de instrucciones de uso, cuidado o almacenamiento proporcionadas por Metayantra.
  • Resultados espirituales, energéticos, terapéuticos o metafísicos específicos derivados del uso de los productos. Los artículos de Metayantra son objetos artesanales con propiedades físicas documentadas (piezoelectricidad, geometría, composición de materiales); cualquier beneficio adicional es responsabilidad exclusiva del USUARIO en función de su experiencia personal.
  • Actuaciones de terceros proveedores de servicios (paqueterías, procesadores de pago, plataformas externas) sobre las que el TITULAR no tiene control directo.

En ningún caso la responsabilidad total del TITULAR hacia el USUARIO excederá el monto pagado por el USUARIO en la transacción específica que da origen a la reclamación.


VII. Política de Privacidad y Protección de Datos

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, el TITULAR se compromete a tratar los datos personales recabados a través del SITIO WEB conforme a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.

El tratamiento de datos financieros o patrimoniales requerirá autorización expresa del titular. Los datos personales sensibles recibirán la mayor diligencia y cuidado.

La información personal recopilada será usada exclusivamente para los fines establecidos en el Aviso de Privacidad disponible en:

https://metayantra.com.mx/policies/privacy-policy

El TITULAR se reserva el derecho de modificar su Política de Privacidad. El uso continuado del SITIO WEB tras dichos cambios implica su aceptación.

El SITIO WEB utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación. Para más información sobre el uso de cookies, consulta nuestra Política de Privacidad. El USUARIO puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque algunas funciones del SITIO WEB podrían verse limitadas.


VIII. Conductas Prohibidas y Uso Indebido

Queda expresamente prohibido, y podrá dar lugar a acciones legales civiles y/o penales por parte del TITULAR, cualquiera de los siguientes actos:

  • Suplantar la identidad de Metayantra, de Miguel Gerardo García Acosta o de cualquier colaborador del TITULAR en cualquier canal o plataforma.
  • Publicar reseñas, comentarios o valoraciones falsas, difamatorias o malintencionadas sobre los productos o servicios de Metayantra, con el fin de causar daño reputacional o comercial.
  • Realizar disputas de pago ("chargebacks") fraudulentos o sin fundamento legítimo ante la institución financiera o procesador de pagos, habiendo recibido conforme el producto adquirido.
  • Utilizar guías de envío asignadas a un pedido para enviar productos de otro pedido diferente (véase Sección V).
  • Reproducir, copiar, distribuir, vender o explotar comercialmente cualquier contenido del SITIO WEB sin autorización expresa del TITULAR.
  • Intentar acceder a áreas restringidas del SITIO WEB, sistemas, bases de datos o cuentas de otros usuarios sin autorización.
  • Utilizar herramientas automáticas de extracción de datos (scraping, bots, spiders) sobre el SITIO WEB.
  • Interferir con el funcionamiento normal del SITIO WEB mediante ataques informáticos, sobrecarga de servidores, o introducción de código malicioso.

El TITULAR se reserva el derecho de bloquear, suspender o cancelar el acceso al SITIO WEB y de anular pedidos de cualquier USUARIO que incurra en las conductas anteriores, sin obligación de previo aviso y sin responsabilidad de ningún tipo hacia dicho USUARIO.


IX. Disputas de Pago (Chargebacks)

El USUARIO se compromete a contactar directamente a Metayantra a través de los canales oficiales antes de iniciar cualquier disputa o contracargo ("chargeback") ante su banco, institución financiera o procesador de pago.

La apertura de un chargeback sin haber intentado previamente resolver la situación con Metayantra, o en casos donde el producto fue entregado conforme a lo descrito, constituye un acto de mala fe. En dichos casos, el TITULAR se reserva el derecho de:

  • Presentar la documentación necesaria ante la institución financiera correspondiente para refutar la disputa.
  • Bloquear al USUARIO para futuras compras en todas las plataformas de Metayantra.
  • Iniciar acciones legales para la recuperación del monto disputado más los daños y perjuicios causados, conforme al Artículo 1915 del Código Civil Federal.

X. Reseñas, Comentarios y Contenido Generado por Usuarios

El USUARIO que publique reseñas, comentarios, valoraciones u otro contenido en el SITIO WEB o en plataformas vinculadas a Metayantra, declara que dicho contenido es verídico, basado en su experiencia personal y real, y no viola derechos de terceros.

El TITULAR se reserva el derecho de moderar, editar o eliminar cualquier contenido que:

  • Sea falso, engañoso, difamatorio u ofensivo.
  • Contenga información personal de terceros sin su consentimiento.
  • Infrinja derechos de propiedad intelectual.
  • Incumpla los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES o la legislación aplicable.

Al publicar contenido, el USUARIO otorga al TITULAR una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y por tiempo indefinido para utilizar, reproducir, adaptar y difundir dicho contenido con fines comerciales y de marketing, incluyendo su uso en redes sociales, materiales publicitarios y el propio SITIO WEB, sin que ello genere derecho a compensación alguna a favor del USUARIO.


XI. Política de Enlaces

El SITIO WEB puede contener enlaces a sitios web de terceros. El TITULAR no controla, revisa ni avala el contenido de dichos sitios externos y no asume responsabilidad alguna por los productos, servicios, contenidos o prácticas de sitios ajenos a Metayantra.

Cualquier persona o sitio que desee establecer un enlace hacia el SITIO WEB deberá cumplir las siguientes condiciones:

  • No está permitida la reproducción total o parcial de los contenidos del SITIO WEB sin autorización expresa del TITULAR.
  • No se permitirán afirmaciones falsas, engañosas o perjudiciales sobre Metayantra, sus productos o servicios.
  • El establecimiento de un enlace no implica relación comercial, asociación ni respaldo por parte del TITULAR hacia el sitio enlazante.

XII. Propiedad Intelectual e Industrial

Miguel Gerardo García Acosta es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del SITIO WEB, incluyendo sin limitación:

  • El código fuente, diseño, estructura y arquitectura del SITIO WEB.
  • La marca "Metayantra", su logotipo, combinación de colores, lemas comerciales y elementos de identidad visual.
  • Imágenes, fotografías, videos, audios, textos, descripciones de productos y cualquier otro contenido publicado.
  • Los diseños, patrones y creaciones artesanales originales de los productos Metayantra.

Todos estos elementos están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley de la Propiedad Industrial (ahora Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial), y los tratados internacionales aplicables.

Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o explotación comercial de cualquier elemento del SITIO WEB sin autorización escrita y expresa del TITULAR. El incumplimiento dará lugar a las acciones civiles y penales correspondientes.

El USUARIO solo podrá imprimir, copiar o almacenar contenidos del SITIO WEB para uso personal, no comercial, sin modificar ni suprimir ningún aviso de derechos de autor.

Para reportar una posible infracción de propiedad intelectual, contactar a: clientes@metayantra.com


XIII. Indemnización

El USUARIO se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne al TITULAR, sus colaboradores, directivos y representantes, frente a cualquier reclamación, demanda, daño, pérdida, costo o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surja de o esté relacionado con:

  • El incumplimiento de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES por parte del USUARIO.
  • El uso indebido del SITIO WEB o de los productos adquiridos.
  • La vulneración de derechos de propiedad intelectual u otros derechos de terceros por parte del USUARIO.
  • Cualquier contenido publicado por el USUARIO en el SITIO WEB o plataformas vinculadas.
  • Disputas de pago (chargebacks) fraudulentos iniciados por el USUARIO.
  • El uso indebido de guías de envío asignadas a pedidos específicos.

XIV. Fuerza Mayor

El TITULAR no será responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de causas que escapen a su control razonable, incluyendo sin limitación: desastres naturales, huelgas, bloqueos, fallos en servicios de telecomunicaciones o internet, restricciones gubernamentales, pandemias, actos de guerra o terrorismo, o cualquier otra causa de fuerza mayor o caso fortuito reconocida por la legislación mexicana.

En casos de fuerza mayor, el TITULAR notificará al USUARIO a la brevedad posible y adoptará las medidas razonables para minimizar los efectos del incumplimiento.


XV. Modificaciones a los Términos y Condiciones

El TITULAR se reserva el derecho de modificar los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde el momento en que sean publicados en el SITIO WEB. El acceso o uso continuado del SITIO WEB tras la publicación de cualquier modificación implica la aceptación plena de las nuevas condiciones.

Se recomienda al USUARIO revisar periódicamente los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES para mantenerse informado de cualquier actualización.


XVI. Nulidad Parcial

Si cualquier disposición de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES fuera declarada nula, inválida o inaplicable por autoridad competente, dicha nulidad no afectará la validez ni la aplicabilidad del resto de las disposiciones, las cuales permanecerán en plena vigencia y efecto.


XVII. Legislación y Jurisdicción Aplicable

Los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES se rigen por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos, con especial aplicación de:

  • Código Civil Federal
  • Código de Comercio
  • Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC)
  • Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)
  • Ley Federal del Derecho de Autor
  • Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial

Para cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

El TITULAR se reserva el derecho de ejercer las acciones civiles, mercantiles o penales que estime pertinentes ante el uso indebido del SITIO WEB, sus contenidos, productos o servicios.


XVIII. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o notificación relacionada con los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES:

  • Correo electrónico: clientes@metayantra.com
  • Teléfono: +52 1 446 254 8760
  • Dirección: Avenida Cuauhtémoc 130, Colonia Doctores, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06720, México