Neurófono · Envíos · Agosto 2026

Envío gratuito
a todo el mundo

Sin costo de envío. Sin impuestos de importación. Sin cargos ocultos. Recibe tu Neurófono sin pagar un solo peso o dólar adicional, estés donde estés.

Envío 100% gratuito mundial

A cualquier país, sin mínimo de compra. Metayantra cubre todo.

Impuestos de importación Los cubrimos nosotros

Recibes tu Neurófono sin pagar ni un solo peso o dólar adicional.

Control de calidad Revisión uno a uno

Cada dispositivo se prueba individualmente antes del envío.

01 Envío completamente gratuito a todo el mundo

El envío de tu Neurófono es totalmente gratuito a cualquier parte del mundo. No hay mínimo de compra ni condiciones ocultas. Metayantra absorbe el costo de envío en todos los pedidos del Neurófono.

Impuestos de importación cubiertos por Metayantra

A diferencia de otros productos, en el Neurófono nosotros cubrimos los impuestos de importación para que cualquier cliente de cualquier parte del mundo lo reciba sin pagar un solo peso o dólar adicional. No tendrás que desembolsar nada en aduanas ni pagar cargos extra al recibir tu paquete. El precio que ves en la página es el precio final que pagas.

El envío gratuito cubre un (1) servicio de entrega por pedido. Los intentos adicionales que se originen por datos incorrectos proporcionados por el comprador se cotizan por separado (ver sección 06).

02 Métodos de envío y operadores logísticos

Destino Operador Tiempo de tránsito estimado
Internacional (todo el mundo) DHL Express 3 a 7 días hábiles (más tiempo de QC)
México (nacional) DHL, FedEx, Estafeta (según zona) 1 a 5 días hábiles (más tiempo de QC)
CDMX — Mismo día Mensajería local Mismo día (sujeto a agenda de QC)

Una vez enviado tu pedido, recibirás por correo electrónico tu número de guía y el enlace de rastreo en tiempo real. Si no lo recibes en 2 días hábiles, contáctanos.

03 Control de calidad antes del envío

Todos los Neurófonos se revisan uno a uno antes de enviarse. Este proceso garantiza que tu dispositivo funcione al 100% al momento de salir de nuestras instalaciones.

¿En qué consiste la revisión?
  • Abrimos el empaque del Neurófono.
  • Conectamos todos los componentes y accesorios.
  • Realizamos pruebas de funcionamiento completas.
  • Verificamos cada función y modo de operación.
  • Volvemos a cerrar y sellar el empaque cuidadosamente.
Importante: esto puede añadir aproximadamente una semana al tiempo de entrega

Debido a este proceso de control de calidad, el tiempo total de entrega puede extenderse aproximadamente una semana adicional al tiempo de tránsito especificado. Esto aplica para todos los destinos, incluyendo CDMX. Preferimos tomarnos este tiempo extra para asegurarnos de que recibas un dispositivo impecable.

Entrega mismo día en CDMX

Si te encuentras en la Ciudad de México (excepto Milpa Alta), ofrecemos entrega el mismo día bajo las siguientes condiciones:

  • Tu pedido debe completarse antes de las 12:00 horas (mediodía, hora del centro de México).
  • Si tenemos agenda libre en el departamento de control de calidad, podemos hacer el envío el mismo día.
  • Si la agenda de QC está ocupada, tu Neurófono pasa a la cola de revisión y se envía ni bien se complete el quality check.
  • El servicio de mismo día está disponible en todas las alcaldías de la CDMX, excepto Milpa Alta.
  • Este servicio no aplica en días festivos oficiales.

04 Intentos de entrega

El número de visitas al domicilio lo determina el operador logístico, no Metayantra:

Servicio Intentos de entrega
Mensajería local (CDMX) 1 intento. Si no se concreta, el paquete regresa a bodega.
Envío nacional (DHL, FedEx, Estafeta) 2 intentos. Tras el segundo intento fallido, el paquete regresa a bodega.
Envíos internacionales (DHL Express) DHL opera bajo sus propias reglas de intentos, avisos y tiempos de resguardo. Te recomendamos consultar con DHL local usando tu número de guía.

05 Daños durante el envío

Si recibes un paquete con daño visible en el embalaje externo, documenta el estado con fotografías antes de abrirlo y notifícanos dentro de los 5 días naturales siguientes. Conserva el embalaje original hasta que la reclamación se resuelva. Pasado este plazo no podrán atenderse reclamaciones por tránsito.

06 Dirección de envío y responsabilidad del comprador

El comprador es el único responsable de proporcionar una dirección correcta, completa, exacta y actualizada al momento de la compra, incluyendo: calle, número exterior e interior, colonia, código postal, alcaldía o municipio, estado, referencias y un teléfono vigente.

Puedes corregir tus datos sin costo — hay una ventana para ello

Si detectas un error, escríbenos de inmediato. Podemos modificar tus datos sin ningún cargo siempre que la solicitud llegue antes de que tu pedido salga a ruta:

  • Pedido antes de las 11:00 hrs → puedes corregir hasta las 11:00 hrs.
  • Pedido entre 11:00 y 16:00 hrs → puedes corregir hasta las 16:00 hrs.
  • Pedido después de las 16:00 hrs → puedes corregir hasta las 20:00 hrs.

Horario del centro de México. Una vez generada la guía y asignada la ruta, el cambio ya no es posible.

¿Por qué un dato incorrecto impide la entrega? (Geolocalización automática)

Nuestros mensajeros operan con rutas geolocalizadas, y dicha referenciación se genera automáticamente por sistema a partir de los datos que tú capturas. No hay un humano interpretando la dirección: el sistema la convierte en coordenadas. Si algún dato es erróneo, el sistema ubicará el domicilio en un punto distinto al real.

Costo de un nuevo intento de entrega

Cuando la entrega falla por datos proporcionados incorrectamente por el comprador, el nuevo intento tiene el mismo costo que el servicio de envío estipulado en la tienda:

  • $99 MXN o $250 MXN, según el servicio seleccionado en tu pedido original.

No se cobra ningún cargo administrativo adicional; el monto corresponde íntegramente al nuevo servicio logístico.

Evidencia: siempre documentamos el intento de entrega

Ningún cargo por segundo intento se aplica de forma discrecional. Nuestros mensajeros documentan cada visita, incluyendo:

  • Ubicación geolocalizada enviada por el mensajero al llegar.
  • Fotografías del lugar al que fue referenciada la dirección capturada.
  • Capturas de pantalla de las llamadas realizadas al número proporcionado.

Esta evidencia se comparte contigo si la solicitas, escribiendo a clientes@metayantra.com.

Importante: esto NO es una negativa de reembolso ni una pérdida de tu dinero

Si una entrega falla por datos incorrectos, tu Neurófono sigue siendo tuyo y siempre tienes dos caminos abiertos, uno de ellos totalmente gratuito:

  • Opción A — Sin costo: recoger tu pedido personalmente en nuestra bodega.
  • Opción B — Con costo: pagar un nuevo servicio de envío ($99 o $250 MXN) para reintentar la entrega a domicilio.

Lo que no es reembolsable es el servicio logístico ya ejecutado (el viaje que sí se realizó).

Si el error fue de la paquetería o de Metayantra, tú no pagas nada

Cuando la entrega falla por una causa imputable al operador logístico (extravío, mala gestión de ruta, daño o error de la paquetería), gestionamos un nuevo envío sin ningún costo para ti. Lo mismo aplica si el error fue nuestro.

07 Devoluciones

Las devoluciones del Neurófono se rigen por nuestra Política de Garantía del Neurófono. Al tratarse de un dispositivo electrónico de precisión revisado individualmente, la garantía por defectos de fabricación es de 30 días naturales conforme al Artículo 93 de la LFPC.

Recuerda

Si solicitas una revisión de garantía y no se detecta ningún defecto de fabricación, se aplica una penalización de $799 MXN (México) o $2,999 MXN (internacional). Consulta todos los detalles en nuestra Política de Garantía del Neurófono.

¿Tienes dudas sobre tu envío?

Escríbenos directamente y te responderemos en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

Correo: clientes@metayantra.com WhatsApp Directo Tel: +52 1 446 254 8760

Última actualización: agosto de 2026. Esta Política de Envíos y Devoluciones del Neurófono complementa la Política de Garantía del Neurófono y nuestros Términos y Condiciones. Metayantra se reserva el derecho de actualizarla; rige la versión publicada al momento de tu compra.

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